Kontakt

Informasjon

Slik bruker du angreretten

For å benytte angreretten, send oss en e-post innen 14 dager til kundeservice@bjorsviks.no og oppgi:

Navn
Ordrenummer
Årsak til retur (frivillig, men nyttig for oss)

Du må sende varen tilbake uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed.

Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen og kontrollert den. Vi kan holde tilbake utbetalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt.

Vilkår for retur

For at angreretten skal gjelde, må følgende være oppfylt:

Varen må returneres i opprinnelig stand og original emballasje.
Hygieneprodukter (f.eks. flytende produkter til hud/hår) kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt.
Dersom varen er brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå funksjon og egenskaper, kan det beregnes et verditrekk i henhold til angrerettloven.

Returfrakt

Kunden betaler for returfrakt, og har ansvar for sending ved angrerett.
Retur må sendes med sporbar frakt. Vi anbefaler PostNord.
Sporingsnummer må sendes til oss på e-post.

Vi dekker returfrakten kun dersom produktet har en bekreftet feil eller reklamasjon.

Administrasjonsgebyr

Ved angrerett-returer trekkes et administrasjonsgebyr på 99 kr fra refusjonen for å dekke behandling og håndtering av retur.

Dette gjelder ikke ved reklamasjon.

Returadresse

(Returadresse brukes kun etter godkjenning via e-post.)

Råtun 24A - 5239 Rådal

kundeservice@bjorsviks.no

Fraktkostnader

Gratis frakt med PostNord på alle bestillinger over 199 kr

For bestillinger under 199 kr tilkommer et fraktgebyr på 69 kr

Ønsker du raskere levering? Velg PostNord prioritet for 99 kr i kassen.

Fraktkostnaden vises alltid før betaling i kassen.

Transport og sporing

Vi benytter hovedsakelig PostNord for gratis frakt, og PostNord som prioritert alternativ (mot tillegg).

Så snart bestillingen er overlevert til fraktfører, mottar du automatisk en e-post med sporingslenke slik at du enkelt kan følge pakken din.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen fristen returneres til oss.

For uavhentede pakker belastes et gebyr på 199 kr for å dekke frakt- og håndteringskostnader.

Feil adresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse. Dersom pakken returneres på grunn av feil eller manglende adresse, vil ekstra kostnader for ny utsendelse påløpe.

Kontakt oss

Har du spørsmål om frakt eller levering?

📧 kundeservice@bjorsviks.no

Hva er cookies?

Cookies er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker et nettsted. De gjør det mulig å huske handlingene dine (som varer i handlekurven), forbedre ytelsen på nettsiden og tilpasse innhold og annonser.

Typer cookies vi bruker

Nødvendige cookies– Sikrer at nettbutikken fungerer (innlogging, handlekurv, kasse).– Kan ikke skrus av i våre systemer.
Funksjonelle cookies– Husker innstillinger og preferanser, som språk eller region.
Analyse og statistikk– Hjelper oss å forstå hvordan siden brukes (f.eks. via Google Analytics).– Brukes til å forbedre brukeropplevelsen.
Markedsføringscookies– Brukes til målrettet annonsering via plattformer som Google og Meta.– Aktiveres kun dersom du har gitt samtykke.

🔹 Hvordan vi bruker cookies

Vi bruker cookies for å:

Lagre varer i handlekurven din.
Forbedre hastighet og ytelse på nettsiden.
Analysere trafikk og bruksmønstre.
Tilpasse annonser dersom du har godtatt markedsføringscookies.

Dine valg og samtykke

Når du besøker hartilbake.com første gang, kan du velge hvilke cookies du vil godta i cookie-banneret.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via Cookie-innstillinger nederst på siden.
Du kan også deaktivere cookies i nettleseren din, men da kan enkelte funksjoner slutte å fungere.

Tredjeparter

Vi samarbeider med:

Shopify (plattform)
PostNord/Bring (frakt)
Klarna, Stripe (betaling)
Google, Meta (analyse/markedsføring – kun med samtykke)

Frakt beregnes basert på lokasjonen din og varene i bestillingen. Du vil alltid se fraktprisen før du fullfører kjøpet.